“现在只要对着表格填信息，就能把我的诉求写得明明白白，这样我们老年人打官司也很方便！”近日，在滁州市琅琊区人民法院诉讼服务中心，来立案的薛大妈与老伴，拿着填写好的要素式起诉状，连连点头称赞。

2022年，薛大妈先后出借某房地产开发有限公司（以下简称某房地产公司）共计22.5万元。该公司在偿还3万元后，剩余款项一直未支付。经多次催要无果，薛大妈决定向法院提起诉讼。

2025年9月2日，薛大妈与老伴来到琅琊区人民法院提交立案材料。诉讼服务中心工作人员在审核材料时发现，薛大妈手写的起诉状内容较为简略、字迹不易辨认，尤其对借款利息的计算方式及具体金额表述不清。

“薛大妈，您可以按照这个要素式起诉状，勾选和填写相关信息，这样您的诉求就会清晰明了，操作十分简单。”见状，工作人员主动向薛大妈介绍要素式起诉状的优势。

“姑娘，听你这么说，那我们就用这个要素式起诉状！但是，你看我和我老伴年龄都这么大了，也不会用电脑啊。”

“薛大妈，您别着急。您跟我来自助立案区，那里有电脑。我问您答，我教您勾选，咱们一步步把表格完成。”在工作人员的耐心帮助下，薛大妈顺利完成了要素式起诉状的填写并递交到立案窗口。

案件受理后，经初步审查，该案事实清楚、争议不大，调解可能更有利于化解纠纷。在征得双方同意后，法院委派调解员进行先行调解。

调解员接收案件后，根据要素式起诉状等相关材料，迅速归纳出争议焦点并第一时间与某房地产公司取得联系。该公司对借款事实和金额均予以认可，但表示目前资金困难，希望宽限还款时间。调解员及时将该公司的实际情况反馈给薛大妈，薛大妈同意给予一定的宽限期。最终，在调解员的耐心调解下，双方达成调解协议。一起民间借贷纠纷在短时间内得以圆满化解，避免了老年人对簿公堂的诉累。

自要素式起诉状、答辩状示范文本全面推广以来，琅琊区人民法院不断优化诉讼服务，在纠纷化解全流程推广要素式起诉状、答辩状的应用，帮助当事人清晰表达诉求，切实提升了解纷效率与诉讼服务体验。（马芫春 宣言）