“真是太感谢你们了，现在墙修好了，我们的‘心墙’也通了。要不是社区出面调解，我们这邻里关系可就彻底僵了。”近日，合肥经开区临湖祥园小区楼道里，居民王先生和李先生的手紧紧握在一起，脸上绽放出久违的笑容，一起因装修引发的邻里纠纷得到圆满解决。

据悉事情起因为家住3楼的王先生家中装修，施工时不慎将楼板打穿，导致楼下李先生家客厅天花板破损。双方就赔偿问题和修复标准产生分歧，情绪激动时甚至发生口角。李先生要求高额赔偿，王先生则认为对方“狮子大开口”，双方各不相让，矛盾不断升级。

得知这一情况后，社区经验丰富的调解员、小区支部书记、网格员等人上门走访，耐心倾听双方诉求。他们不仅详细了解事件经过，还特地请来装修专业人士现场评估损失，为调解工作提供专业依据。“大家都是多年的老邻居，平时关系都不错，为这事伤了和气实在不值得。”调解过程中，既讲法律法规，又谈邻里情谊，引导双方换位思考。经过三轮耐心调解，最终促成双方达成一致，王先生承担全部墙面修复费用，并按照专业标准恢复原状；李先生也同意给予施工方便，配合修复工作。

与此同时，社区还成功化解了另一起房屋租赁纠纷。租客刘女士与房东产生矛盾，双方在押金退还问题上争执不下。调解员通过厘清法律关系，明确双方权责，最终促使租客承担家电维修责任，房东退还租金。刘女士也表示：“社区工作人员既讲法又讲情，处理得很公平，我们心服口服。”

“基层矛盾纠纷看似小事，却直接关系群众的幸福感和安全感。我们始终坚持‘小事不出网格，大事不出社区’的原则，将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。”祥园社区负责人表示，近年来随着城市发展，因房屋装修、租赁等引发的邻里纠纷有所增多。为此，社区组建了由社区干部、法律工作者、退休老党员、志愿者等组成的专业调解队伍，建立“及时响应、专业调解、定期回访”的工作机制。 

据统计，今年以来祥园社区已成功调解各类矛盾纠纷20余起，调解成功率达到90%以上，群众满意度持续提升。社区还通过举办法治讲座、发放宣传资料等方式，增强居民法律意识，从源头上预防和减少矛盾纠纷发生，为辖区居民营造和谐宜居的生活环境，成为居民信赖的“贴心人”和“解铃人”。（吕丽）