随着城市化进程的不断加快和人民群众对美好生活需求的日益提升，以往物业企业传统的粗放式管理模式，已难以适应小区管理与服务的发展要求。积极推进精细化管理工作，成为提升社区治理能力、增强居民幸福感、安全感、获得感的必然选择。

合肥市蜀山区五里墩街道推进辖区小区精细化管理工作，始终将居民合理需求、提升居民满意度作为出发点、落脚点，要求物业企业转变工作态度，变“管理”为“服务”，寓管理于服务之中。

工作中搭建协商议事平台，加强宣传引导。街道联合社区、小区党支部、业委会、物业企业、社会组织、居民代表等多方参与协同治理小区，引导居民对精细化管理工作的理解、支持和参与。深化小区网格管理再细化，做到小事不出网格，大事一起协同解决。

同时街道制定精细化标准，发动居民积极参与，共治共享。提升小区环境卫生、楼道治理、停车管理、垃圾分类、绿化养护、公共设施维护等难点问题，要求物业企业落实小区主体责任，部门加强日常巡查，对小区存在的问题要求物业企业及时整改并做好常态化管理。结合12345热线、物业经理接待日登记、网格巡查等方式收集居民需求信息，通过及时了解、分析、回复、反馈的处置机制，提升解决问题办结质量，努力建设让居民更加满意、更加幸福的美好家园。（王慧）