近日，合肥市蜀山区西园市场监督管理所办事大厅迎来温馨一幕：一位个体商户专程将一面写有“服务耐心暖人心，监管有力护民生”的锦旗送到任主任手中，感谢其在办理营业执照过程中提供的专业指导和热情相助。

据了解，这位商户是首次创业，对营业执照办理流程不熟悉，在准备材料时遇到诸多困难。通过咨询电话联系到任主任后，任主任每次都耐心接听，从材料准备到网上申报，逐步指导其完成名称核准、经营范围界定等关键环节。在申报材料过程中，任主任还主动延长服务时间，帮助审核各项材料的规范性，避免了因材料问题导致的反复修改，让商户在最短时间内顺利拿到了营业执照。

“任主任不仅熟悉业务流程，更重要的是真正为我们商户考虑”，这位商户感动地说，“每次来电咨询，他都会耐心解答直到我完全明白，这种专业尽责的服务态度让人倍感温暖。”

任主任表示：“我们的职责就是要站在商户角度想问题，尽可能让群众办事更便捷、更高效。这面锦旗既是对我们工作的认可，也是继续提升服务的动力，我们将持续优化办事流程，改善营商环境。”

西园市场监督管理所相关负责人表示，该所近年来持续推进“放管服”改革，通过开设便民服务窗口、推行线上指导等措施不断提升服务效能。此次获赠锦旗，充分体现了基层市场监管部门转变工作作风、服务民生发展的实效，未来将继续坚持“监管与服务并重”的理念，为辖区市场主体提供更优质的服务。（谷登辉 孙雨静）