“真是太感谢你们了，不然我这误会还得闹大！”9 月上旬，在安徽省六安市公安局叶集分局城区派出所民警的现场调解下，辖区群众周某紧紧握着民警的手，向石料厂老板刘某新诚恳致歉，一场因瓷砖数量引发的买卖纠纷就此圆满化解。这是叶集分局城区派出所践行 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位” 工作理念，全力守护辖区和谐稳定的生动缩影。

近日，城区派出所接到群众周某报警求助，称其在辖区某石料厂购买加工瓷砖时，发现瓷砖数量与约定不符，与厂方负责人刘某新争执不下，希望民警介入处理。接警后，值班民警迅速携带执法记录仪赶赴现场，第一时间安抚双方情绪，避免矛盾进一步升级。

“我明明订了这么多，怎么数都少了！”“我们做生意一直讲诚信，绝对不会缺斤少两！” 现场，周某情绪激动地诉说自己的顾虑，刘某新则反复强调自家经营的信誉，双方各执一词，气氛一度紧张。民警没有急于下结论，而是敏锐意识到 “数量核实” 是化解纠纷的关键，当即提出现场重新清点瓷砖的方案，得到双方一致认可。

随后，民警与双方一同对堆放的瓷砖逐箱、逐片进行细致清点，并做好数量记录。经过近一个小时的认真核对，最终确认瓷砖实际数量与约定完全一致，不存在 “缺数” 情况。原来，周某此前清点时因瓷砖堆放杂乱，误将部分重叠的瓷砖算作单块，才产生了 “数量不足” 的误会。

面对清点结果，周某恍然大悟，当即向刘某新诚恳道歉：“实在对不起，是我没看清误会你了，还耽误了你的生意！” 刘某新也大度表示理解：“没事没事，误会说开就好，以后有需要还欢迎来我这！” 双方握手言和，原本剑拔弩张的气氛彻底缓和。

近年来，六安市公安局叶集分局城区派出所始终将矛盾纠纷排查化解作为维护辖区平安的重要抓手，聚焦群众最关心、最直接的民生问题，坚持 “靠前一步、主动作为”，通过现场调解、上门走访、联合处置等方式，把矛盾化解在萌芽状态、解决在群众身边。此次纠纷的高效化解，不仅及时消除了群众隔阂，更以实际行动践行了 “人民公安为人民” 的初心使命，赢得了辖区群众的广泛认可。（徐磊　孙龙）