为扎实推进30项民生实事落地见效，切实解决特殊群体办事难题，合肥经开区海恒中心习友社居委主动延伸服务触角，走进小区、叩开家门，为腿脚不便的居民提供被征地养老金上门认证服务，用“零距离”服务把民生温暖送到居民心坎上。

被征地养老金是保障被征地居民生活的重要支撑，而认证工作则是确保待遇正常发放的关键环节，但对部分高龄、残疾、患病等腿脚不便的居民而言，前往指定地点办理认证不仅耗时费力，还可能因行动不便面临安全隐患，成为他们生活中的“小难题”。习友社居委精准聚焦这一需求，摒弃“坐等群众来办”的传统模式，变“被动服务”为“主动上门”——工作人员提前通过网格摸排，梳理出辖区内需要上门认证的居民名单，逐户为居民办理认证手续。

在居民家中，工作人员一边耐心指导居民完成人脸识别、信息核对等流程，一边细心询问居民的生活状况，倾听他们的需求与建议。遇到操作不顺利的情况，工作人员反复尝试、耐心讲解，确保每一位居民都能顺利完成认证，不影响后续养老金领取。对于行动极度不便、无法自主配合认证的居民，工作人员还会灵活调整方式，在确保信息准确的前提下完成认证，用细致周到的服务化解居民的“急难愁盼”。

此次上门认证服务，既是习友社居委落实30项民生实事的具体行动，更是基层治理践行“以人民为中心”理念的生动缩影。通过把服务送到居民“家门口”，不仅高效解决了特殊群体的办事难题，让民生政策真正惠及每一位需要的人，更拉近了社区与居民的距离，让居民切实感受到社区的关怀与温暖。未来，习友社居委也将继续以民生需求为导向，把实事办在居民急需处、把服务送到居民心坎上，让民生福祉更有温度、更有质感。（焦安娜）