11月12日，淮南市田家庵区人民法院诉讼服务大厅内，76岁的张兰（化名）专程赶来，将一面印着“执利剑忠于职守，为人民保驾护航”的锦旗，郑重递到调解员王奎元手中。

该案系保管合同纠纷，小柯（化名）是张兰的养女。2013年10月，张兰的丈夫因病去世，小柯成了她身边唯一的信任与依靠。因对年事已高、不熟悉电子设备，自2014年起，张兰便将全部养老积蓄陆续存入小柯名下的银行卡，托付她代为保管，并叮嘱道：“我能用多少取多少，剩下的以后就留给你。”十余年间，张兰共存入6.8万元，这笔钱是她安度晚年、抵御病痛的全部底气。可不曾想，2025年4月底，张兰前往银行取款时，却发现账户余额已荡然无存。多次向小柯讨要钱款无果后，2025年10月，张兰一纸诉状将养女诉至田家庵区人民法院。

“我收养她的时候，从没图她日后养老，只是觉得孩子太可怜了”“她小时候发烧昏过去，我哭了几天几夜……现在想想，那些眼泪都白流了”“她到处跟亲戚说，我虐待她和她养父，我这心啊，寒透了……”“街坊邻居都能给我作证，当年日子艰难，我一个人做生意，养活她和丈夫，拉扯她上学，带大一个孩子有多不容易啊。”电话里，老人像是找到了久违倾听者，向调解员王奎元倾诉着积压已久的委屈与心酸。

考虑到案件涉及亲情，双方情绪都十分激动，王奎元决定采取“背对背”调解法。他一边耐心安抚张兰的情绪，缓解她的焦虑无助，一边约小柯来法院面谈。首次见面，小柯态度抗拒，认为卡里的钱是赠与不是保管，不愿多做交流，调解陷入僵局。

王奎元没有放弃，一遍遍拨通小柯的电话，细致释法明理，明确告知其代为保管财产的归还义务；待小柯态度稍有所缓和，又从情理角度循循善诱：“当年若不是你母亲收养你，你怎能顺利长大成人？做人要有感恩之心，即便有隔阂，也不应该忘了这份养育之恩啊。”这番话让小柯态度渐渐软化，同意归还存款，可新的矛盾又接踵而至——双方对归还数额争执不下。小柯称自己结婚时，曾通过四姨分两次给过张兰1.5万元，要求退还；张兰则表示，这笔钱由小柯四姨代收，且已全部用于小柯结婚相关支出，不应退还。调解再次陷入僵局。

为厘清事实，王奎元反复与双方沟通，并核对微信聊天记录，确认了1.5万元的实际支出情况。2025年11月4日，王奎元组织双方“面对面”调解，在他的耐心斡旋与劝说下，双方各退一步，最终达成调解协议。小柯当场通过转账向张兰退还5.3万元。这场历时数月的家庭纠纷，终于实现了案结事了人和。

“谢谢法院，谢谢你们为我讨回养老钱，这份恩情我永远铭记在心！”握着王奎元的手，张兰老人脸上，露出了久违的笑容。（潘云）