寒冬将至，温情不减。12月8日，合肥经开区海恒中心习友社区工作人员在日常户外巡查时，发现习友广场有一名搭着帐篷的流浪汉，工作人员立刻停下脚步，一场充满温度的救助行动就此展开。

“天这么冷，你怎么睡在这里啊。”工作人员轻声上前，耐心与该流浪汉沟通交流。起初，流浪汉十分抵触，不愿多言。工作人员没有放弃，蹲在一旁拉家常、问冷暖，一点点拉近心理距离。经过近一个小时的耐心沟通，工作人员成功获取到他家人的联系方式，当电话拨通的那一刻，“您的儿子现在很安全，我们在照顾他”这句话，让电话那头流浪汉的母亲悬了许久的心终于有了着落。

天色渐暗，气温持续走低，让流浪汉有个温暖的住处成了眼下最紧迫的事。习友社区主动发挥统筹协调作用，积极联动救助站、辖区派出所及城管中队等多个部门，各方纷纷响应，一场跨部门的“暖心接力”同步启动。经过多方合力奔走，当天傍晚便为流浪汉联系到一家价格适宜、环境整洁的旅馆，解决了他的临时住宿难题，确保其在寒冬中能够有一处温暖安全的落脚地。

“群众的需求在哪里，我们的工作就跟进到哪里。”习友社区党委书记韩群英的话质朴而有力。她表示，流浪人员是需要格外关注的群体，为他们送去温暖，帮他们找到归宿，是社区义不容辞的责任。此次救助行动只是社区民生服务的一个小小片段，下一步，习友社区将把户外巡查做得更细更实，扩大覆盖范围、加密巡查频次，建立流浪人员“发现-救助-安置”的快速响应机制，联动更多部门形成帮扶合力让社区真正成为大家安心依靠的“幸福港湾”。（张玉芹）