“今年企业经营怎么样啊？员工稳定吗？这些惠企政策您了解么？”近日，合肥经开区海恒中心康利社区的网格员们化身“助企服务员”，分批走进联想科技港、天星药业园区、瑞德产业园区，与企业负责人面对面交流，把服务送到企业心坎上，以网格之力为辖区企业发展保驾护航。

企业发展无小事，网格服务零距离。为精准掌握企业需求，社区党委精心部署，组织网格员组建走访小组，提前梳理走访清单，明确走访重点。每到一家企业，网格员都认真倾听企业负责人的介绍，详细询问企业当前经营状况、订单量、员工招聘及流动情况，仔细记录企业在生产经营中遇到的难点、堵点问题，并整理成问题台账，确保对企业需求底数清、情况明。

政策宣讲是助企发展的重要抓手。走访过程中，网格员结合企业实际，用通俗易懂的语言向企业负责人和相关负责人详细解读科小申报、升规纳统、金融服务等最新惠企政策，重点讲解政策申报条件、办理流程、所需材料等关键信息，并现场发放政策宣传手册。针对企业提出的政策疑问，网格员耐心细致地逐一解答，帮助企业准确理解政策、用足用好政策，让惠企政策真正落地生根、开花结果。

矛盾调解是优化营商环境的关键环节。针对部分企业存在的欠薪等矛盾纠纷，网格员主动担当，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，开展一对一调解工作。一方面，向企业负责人宣讲劳动保障相关法律法规，引导企业规范用工、按时足额支付工资；另一方面，积极与员工沟通，了解诉求，搭建企业与员工之间的沟通桥梁。通过耐心细致调解，有效化解多起潜在的矛盾纠纷，为企业营造了和谐稳定的生产经营环境。

“这次你们网格员走访真是太及时了，不仅帮我们解答了政策疑问，还帮助我们调解了欠薪纠纷，让我们感受到了社区的温暖和关怀，谢谢你们。”瑞德产业园区一家企业负责人感慨道。此次走访，共收集企业各类需求和问题20余条，现场解答政策疑问30余个，成功调解矛盾纠纷3起，发放政策宣传材料45余份。

下一步，康利社区将以此次走访为契机，持续发挥网格服务优势，定期开展企业回访工作，跟踪问题解决进度，确保事事有回应、件件有着落。同时，不断优化服务举措，拓宽服务渠道，把网格服务与助企发展深度融合，切实为企业排忧解难，全力营造优质、高效、便捷的创业经营氛围，助力辖区企业高质量发展。（沈彩云）