“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”旌德县公证处扎根基层，为民解烦恼、为企办实事，2025年共办理各类公证400余件。

减免办！不再让困难群众为费用发愁

“医生说我儿子的病情等不得....”70岁的老陈攥着病历的手在发抖。公证员小郁见状立即起身“您别急，器官捐献公证我们优先办！”。公证员们分工合作，以最短时间完成谈话、核验、出证。考虑老陈为救治儿子导致家庭经济十分困难，公证员主动依规为其减免了全部办证费用。“这是救命的公证书啊！谢谢你们”老陈红着眼眶说。

县公证处始终坚持公共法律服务的公益属性，对办证费用按规定“当减则减、能免则免”。2025年县公证处办理老年人免费遗嘱公证13件，为经济困难当事人减免费用1万余元，切实保障了基层群众的基本公共法律服务需求。

上门办！不再让特殊群体反复奔波

旌阳镇的李奶奶今年80岁高龄了，腿脚不便，其家属通过电话咨询办证条件和程序，公证员了解老人实际情况后立刻回复“我们有预约上门服务，请老人家在家等着，我们下午就来！”。看着公证书，老人拉着公证员的手说“闺女，没想到你们还能上门服务，真贴心！”。

一个电话预约，实现了“最多跑一次”的办证服务。2025年县公证处共为困难群体提供预约上门公证10余次，以部门“多跑腿”换取了群众“少奔波”。

共享办！不再让群众被一张“纸”难住

“还要带这个？这材料我上哪儿开呀？”公证窗口前一位老人正满脸愁容，公证处侯主任见状立马安抚道“阿姨，您先别急，我刚查了，您忘带的这个材料可以通过部门信息共享方式查询。”。“像这样的情况并非个案”侯主任说，在她几十年公证职业生涯中，发现部分群众、特别是老年群体，对该找谁办事一知半解、对信息化手段更知之甚少，被一张“证明”难住在小县城并非罕事。因此公证处终坚持“能查不证，便民为本”原则，把减证便民落实到办证每个环节。

2025年县公证处不断提升信息化水平，坚持让数据多跑路，对能够通过信息共享、核查获取的材料，一律不要求企业、群众提供，切实减轻了群众负担、增强了群众获得感。

随时办！不用再请假去办证了

“你们周末能加班办证吗？”电话里传来了阮先生焦急的声音。侯主任细致了解情况后答道“您放心，我处已开通‘周末预约办’服务，您带齐资料，明天一早我就来给您办证”。为解决群众办证得请假的痛点问题，旌德县公证处开通了“不打烊”服务窗口，群众办事便捷程度不断提高。当阮先生捧着公证书时连连鞠躬道：“谢谢你们，给企业帮了大忙了！”

400不只是数字，这背后是公证处努力践行“服务型政府”的承诺，也是从“证明机构”向“基层公共法律服务机构”转型的生动注脚，公证员们将继续以专业力量守护企业和群众，努力书写新时代公共法律服务的暖心答卷！（崔亚新）