为进一步提升户政窗口服务效能，增强群众对户籍政策的知晓度，切实解决群众办事难题，霍邱县公安局乌龙派出所积极开展上门办证服务，将贴心服务送进千家万户。

近日，辖区居民李某到户籍室求助，称家中父亲因年事已高、行动不便，身份证丢失，无法前往派出所证件照，影响医保报销、养老金领取事宜，希望户籍室民警能提供帮助。群众利益无小事，接到求助后，户籍室立即启动上门服务机制，组织民警携带拍摄设备前往老人家中提供“零距离”服务，落实户政服务“最后一公里”。

达老人家中后，民警首先细心了解老人身体状况，与家属耐心沟通拍摄注意事项。考虑到老人久坐易累、视线模糊，民警轻轻协助老人调整坐姿。细心整理衣物和头发，还特意调整房间光线、反复变换拍摄角度，用温和的话语耐心引导老人配合，经多次尝试，最终成功采集到符合证件照规范的清晰影像。“真是太感谢你们了，这可真是解决了我的一大难题呐。”拍摄结束后，李某激动地握着民警的手说道。

窗口虽小，却联系着万家灯火；事情虽微，却承载着警民情深。一张小小的身份证，背后关联的是老人的医疗福祉与养老保障；一次温暖的上门，彰显的是公安机关“民有所呼、我有所应”的庄严承诺。（余士浩）