近日，强冷空气来袭，气温骤降至零度以下，合肥市蜀山区五里墩街道青阳路社区辖区新华书店宿舍自来水管突发爆裂，水流蔓延楼道及路面，既影响居民正常用水，又存在路面结冰打滑隐患。社区网格员接到群众反映后，火速赶赴现场，同时联动自来水公司高效处置，及时恢复供水，筑牢民生保障线。

当日下午，社区网格员在接到小区居民电话后，立即携带应急工具赶往现场。抵达时，爆裂水管向外喷射自来水，地面很快积起水洼。网格员迅速疏散周边围观居民，提醒大家注意通行安全，同时一边排查水管爆裂具体位置，一边紧急联系自来水公司抢修人员，详细说明现场情况，协调尽快到场维修。网格员全程驻守现场，耐心向围观居民通报进度，缓解大家的焦虑情绪。

随后，自来水公司人员迅速赶来，不到半小时就将爆裂的水管修复完毕，供水恢复正常。随后，网格员又组织人员对路面、楼道内的积水进行彻底清理，铲除残留薄冰，消除安全隐患，确保居民出行无忧。

此次水管爆裂应急处置，彰显了青阳路社区网格员“民有所呼、我有所应”的服务宗旨。下一步，社区将针对严寒天气特点，加大辖区内供水、供电、供暖等基础设施的排查力度，通过业主群、社区公告栏等渠道发布防寒防冻提示，提前做好应急准备，全力保障辖区居民冬季正常生活秩序，筑牢基层服务“暖心防线”。（张雨辰）