连日来，太和县二郎镇深入全镇各村开展“问题和我说　困难我来解”进村入户宣传活动，破解群众急难愁盼“心头事”。

活动开展前，二郎镇立足群众需求，提前梳理养老医保、临时救助、矛盾调解等与群众生产生活密切相关的政策要点，明确宣传重点、细化走访分工，组建多支宣传小分队，确保宣传活动全覆盖无死角。同时，明确宣传队员“宣传员＋信息员＋服务员”三重职责，既做好政策宣讲，也做好诉求收集，推动宣传与服务深度融合，为活动有序开展筑牢基础。

入户宣传过程中，宣传小分队以“拉家常、话冷暖”的方式，详细讲解群众诉求反馈渠道、问题办理流程，让群众清楚“有问题找谁、有困难怎么办”。针对老年人、留守儿童家庭等重点群体，宣传队员重点讲解养老认证、医保报销、等关键内容，手把手指导老年人操作智能手机办理相关业务，耐心解答群众提出的各类疑问，确保政策红利不落下每一个人。

“大爷，您要是在养老认证、医保报销上有困难，或者有什么心里话、烦心事，都可以跟我们说，我们一定尽力帮您解决。”宣传队员一边发放宣传资料，一边认真倾听群众诉求，逐户填写诉求登记表，详细记录群众在生产生活、政策落实、基础设施等方面遇到的困难和建议，对群众提出的简单问题现场予以解答，复杂问题逐一梳理、分类登记，建立“收集—交办—办理—反馈”闭环机制，确保“事事有回音、件件有落实”。群众纷纷表示：“镇村干部主动上门宣传政策、倾听诉求，服务既贴心又周到，让我们心里特别暖和，有问题也知道该找谁反映了。”

下一步，二郎镇将常态化开展进村入户走访宣传活动，动态更新群众诉求台账，及时回应群众关切、破解群众实际困难，为建设宜居宜业和美二郎奠定坚实基础。（王蝶）