近日，芜湖市公安局弋江分局火龙派出所为急需办理出生证明的群众加急办理到期身份证，并专程驱车送证至医院，用高效贴心的服务解决群众燃眉之急，收获群众真诚感谢。

1月27日，群众陶先生在医院迎来新生儿，急需为孩子办理出生证明，若未能及时办理，将产生额外的医院相关费用，而办理出生证明的关键材料身份证却恰逢到期。情急之下，陶先生来到火龙派出所户籍窗口求助，向工作人员说明情况后，希望能尽快拿到新身份证。

了解到陶先生的特殊情况后，派出所户籍民警第一时间开启便民加急通道，快速对接相关流程，简化办理手续，全程加急为陶先生办理身份证换领业务。从信息录入、拍照采集到审核制证，民警争分夺秒、高效操作，当日便完成了新身份证的办理。

考虑到陶先生不便往返派出所取证，派出所民警主动担当，办完证件后立即驱车前往医院，将崭新的身份证亲手交到陶先生手中。拿到身份证的陶先生连声道谢，直言派出所的服务太贴心、太及时，后顺利在医院办理好新生儿出生证明。

事后，陶先生特意拨通派出所的电话，再次表达了对民警的衷心感谢，称赞派出所真正做到了为群众办实事、办好事。火龙派出所将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化户籍服务流程，提升便民服务质效，用实际行动为群众排忧解难，让警民鱼水情更加深厚。（李梓灿）