今年以来,蚌埠市淮上区法律援助中心加强信息化建设,依托法律援助综合管理信息系统,及时录入案件信息,实现案件受理、指派、承办、结案、归档 “全流程”留痕。
工作人员实时掌握援助案件承办进度,及时督促承办人员在案件办结后 30天内归档,严格把控援助案卷质量。同时对受援人通过电话等形式进行回访,认真收集受援人意见建议,对承办人员服务态度、案件承办结果等进行评价。结合案件评查结果和回访情况等确定案件等级,作为增加发放援助补贴的重要依据。(淮上司法)