为筑牢基层治理根基，及时化解辖区各类矛盾纠纷，切实维护社区和谐稳定，合肥市蜀山区五里墩街道陈村路社区坚持以人民为中心，不断深化人民调解工作，健全调解机制、优化服务举措，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，用温情与责任守护辖区群众的幸福生活。

深化网格化排查机制，重点聚焦老旧小区突出矛盾，将老旧小区基础设施老化、上下水堵塞、楼道堆物、停车难、加装电梯分歧等高频矛盾纳入专项排查范围。组织社区工作者、党员、志愿者联合排查，针对老旧小区加装电梯、停车位分配等易引发矛盾的问题建立专项台账，实行“一问题一方案”跟踪管理。

优化调解员队伍结构，组建“社区调解服务队”，吸纳律师、党员、热心居民等加入，按专业领域划分，明确服务要求和激励措施。组建老旧小区矛盾专项调解小组，提前介入、精准化解。

规范矛盾纠纷受理、调解、反馈流程，建立“受理—调查—调解—回访”闭环机制。对排查发现和居民反映的矛盾纠纷，第一时间受理登记，对复杂疑难矛盾纠纷，联合街道司法所、派出所、物业等共同化解。调解过程中，坚持公平、公正、公开原则，充分倾听当事人诉求，耐心开展法治宣传和思想疏导，引导当事人依法理性解决纠纷。

下一步，陈村路社区将持续深化人民调解工作，不断提升调解员专业能力，创新调解方式方法，用心用情化解每一起矛盾纠纷，切实把人民调解工作做到群众心坎上，为建设平安、和谐、文明的社区提供坚实保障。（张琳婧）