近日，滁州市琅琊区人民法院成功化解一起历时十年的物业服务合同纠纷，既维护了企业合法权益，也回应了业主关切。

林某某在滁州某小区拥有两套房产，自2015年7月起，林某某以未实际入住、小区公共区域服务存在不足等为由，连续十年未缴纳物业费，累计欠费5520元。浙江某物业公司滁州分公司（以下简称物业公司）多次通过口头、书面等方式向林某某催缴未果，遂向法院提起诉讼。案件受理后，承办法官了解到，双方虽争议金额不大，但对立情绪明显，业主坚持要求减免费用，物业公司则主张依约收费，矛盾焦点突出。

为从根源上化解纠纷，承办法官在梳理案情、倾听双方诉求的基础上，决定组织面对面调解。调解过程中，法官坚持法理与情理并重，一方面向林某某详细释明民法典中关于物业服务合同的相关规定，指出按时缴纳物业费是业主应履行的基本义务，长期拒缴不仅无法从根本上解决物业服务问题，还可能需要承担相应违约责任；另一方面，法官也客观指出物业公司在服务过程中存在的短板，引导其正视业主意见，主动优化服务、改进不足。经过多轮耐心沟通与居中协调，双方逐渐放下抵触情绪，最终达成一致意见，林某某当场通过转账方式一次性足额支付了拖欠十年的全部物业费，物业公司撤回了起诉，纠纷得以圆满化解。（张晨曦 何鸣）