近日，祁门县人民法院成功解决一起因定制门未按时到货引发的买卖合同纠纷，维护了消费者的合法权益，促进了商家诚信经营。

2025年12月，家住祁门县的小王通过某电商平台向一外地厂商订购了一樘精雕铸铝防盗门，并将自行购买的智能门锁邮寄给厂商用于配套安装。然而下单后，小王迟迟未收到货物。2026年1月，厂商向小王发送了产品照片，小王从照片中看出该防盗门做工粗糙，与约定的“精雕”工艺相去甚远，遂要求重新制作，但厂商对此采取回避态度。多次协商无果后，小王将商家告上法庭，要求解除买卖合同。

案件受理后，承办法官仔细梳理案情，深入了解纠纷的来龙去脉。考虑到小王系本地居民，而被告厂商远在外地，为减轻当事人诉讼成本、高效化解矛盾，法官决定先行通过电话方式与厂商取得联系，核实案情，阐明法理，引导被告厂商正视问题、承担相应责任。在法官耐心协调下，厂商的态度逐渐转变，表示愿意配合解决问题。为方便进一步沟通，承办法官随即组织双方当事人建立微信群，在线上搭建起“解纷桥梁”。经过多轮协商，双方最终达成一致意见，商家重做防盗门并及时发货。

防盗门按约到货后，为确保纠纷彻底化解，承办法官主动上门，来到小王家中现场查看大门安装情况。经确认，大门完好，门锁无恙，小王十分满意，并对法院高效、细致的工作连连称赞。至此，长达数月的“门”户纠纷终于圆满划上句号，小王当场向法院提交撤诉申请。一扇“门”的纠纷，看似微小，却与群众利益以及市场秩序息息相关。祁门县法院此次通过高效、温情的司法工作，不仅维护了当事人合法权益，也为构建诚信和谐的消费环境提供了司法力量。（潘昶宏 许源源）