在皖南山乡旌德县版书镇，乡亲们提起调解员汪家健，总会亲切地唤一声“汪总管”。作为镇里“老总管”调解团团长，这位扎根基层十余年的老调解员，凭着一颗赤诚为民的心和一套务实管用的调解方法，把家长里短的矛盾化解在田间地头，把邻里和睦的种子播撒在群众心头。他是新时代“枫桥经验”的践行者，更是群众信得过、靠得住的“贴心人”。

深耕一线，做矛盾纠纷的“拆弹手”

“群众找我们，是信得过我们，再小的事也要当大事办。”汪家健常把这话挂在嘴边。十余年来，他始终冲在矛盾化解最前线，用脚步丈量民情，用耐心消融隔阂。

一起历时三年的宅基地纠纷，曾让两户邻居反目成仇。接手后，汪家健没有急于下结论，而是带着政策与法律多次上门“问诊”。他往返县档案馆查阅地籍图纸，走访十余位老邻居、老村干部，把几十年权属变化摸得一清二楚。调解现场，他运用“利弊权衡法”，从法理上拆解权益边界，从情理上细数两家过往互助的点滴。一次次沟通、一轮轮疏导，最终让双方各退半米，在和解协议上郑重签字。

这样的故事还有很多。龙川村村民因院墙影响采光起争执，他把调解桌搬到当事人家中，既讲法律规定，也算改造成本，最终村民主动让出80公分，邻居配合施工，两家握手言和。面对企业土地租赁冲突，他连续五天往返沟通，促成双方达成新方案，实现“双赢”。十余年来，汪家健牵头化解疑难纠纷超百起，成功率保持在98%以上，用行动把矛盾化解在基层、消除在萌芽。

守正创新，做基层治理的“实干家”

“调解不能只靠嘴和腿，更要讲方法、建机制。”2023年11月，在镇党委支持下，汪家健牵头组建“老总管”调解团，从退休干部、老党员、老教师中选拔13名乡贤能人，把有威望的力量凝聚起来。他牵头制定“选育管创、闻访调固”八字工作法，每月组织案例研讨，每季度邀请法官、律师授课，让团队既懂人情世故，也通法律政策。

在实践中，他总结出“趁热打铁法”“亲情唤醒法”等十余种调解技巧，针对不同类型矛盾精准施策。他还推动建立“1+3”隐患排查机制，以调解团为核心，联动镇、村、网格三级力量，协同79名网格信息员每周排查矛盾线索。2024年以来，团队累计排查隐患70余起，收集民情200余条。

为破解复杂纠纷，他推动构建“五调联动”机制，与公安、信访、法院等部门深度衔接，并引入“法律顾问+心理疏导”双轨模式，既解开“法结”，也化开“心结”。在他的努力下，版书镇搭建起“半小时法律服务圈”，群众在家门口就能享受便捷高效的调解服务，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。

初心如磐，做群众身边的“暖心人”

在乡亲们心里，“老总管”三个字是信任，更是责任。汪家健常说：“能为乡亲们办实事，让村里更和睦，就是最有意义的事。”

他坚持“以和为贵”，把调解桌搬到村民家中、田间地头，用乡音讲法理，用真情化矛盾。面对情绪激动的当事人，他总是先耐心倾听，等对方把委屈倾诉完，再慢慢梳理疏导。他常跟团队说：“调解不是评判对错，而是帮双方找到平衡点，既要守住法律底线，也要留住邻里情分。”

除了调解，汪家健和团队成员还是普法宣传员、民情收集员、乡村治理参谋员。他们走村入户，用群众听得懂的方式普及法律知识，引导村民办事依法、遇事找法。在村级事务和平安建设中，他凭借多年经验积极建言献策，为基层治理提供了许多务实管用的思路。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。汪家健以十余年如一日的坚守，在平凡的岗位上书写着一名基层党员的责任与担当。他用一次次耐心的调解，守护着乡村的烟火安宁；用一套套务实的方法，筑牢了基层治理的坚实根基。在皖南这片红色热土上，这位群众口中的“老总管”，正以初心为笔、实干为墨，续写着新时代基层治理的动人篇章。（王燕飞）