5月7日下午，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区组织工作人员开展便民暖心服务，主动协助辖区企业军转干部完成退役军人手机APP线上认证工作，切实把便民服务落到实处。 

部分企业军转干部年龄偏大，对智能手机操作不熟悉，不了解线上认证流程，自行操作存在诸多不便。了解到这一实际情况后，社区工作人员主动靠前，一对一耐心进行指导帮扶。工作人员热心接过老人手机，细致讲解退役军人APP下载、注册、登录及资格认证的每一步操作流程，手把手协助填写个人信息、完成人脸核验与年度资格认证。

过程中，工作人员认真解答军转干部提出的各类疑问，细心核对相关信息，确保认证信息准确无误，同时向大家宣传讲解退役军人相关优待政策。此次贴心服务，免去了军转干部来回奔波的麻烦，有效解决了老年群体线上操作难的问题。下一步，文博苑社区将持续聚焦退役军人实际需求，提供更多精细化、暖心化便民服务，切实提升辖区退役军人的归属感和幸福感。（吴道康）