近日，凤阳县总铺镇依托和美乡村直播间，开展城乡居民医保政策专场直播宣讲活动，通过“云端宣讲+在线答疑”模式，让医保惠民政策直达民心。

本次直播创新宣讲形式，采用“工作人员提问、村级专职干部解答”的联动模式，邀请长期扎根基层、熟悉群众医保痛点难点的哑巴店村大学生专职村干部黄洁担任主播。直播摒弃生硬的专业术语和照本宣科的模式，结合乡村生活场景与基层实操，用通俗家常话、鲜活案例拆解医保政策，让政策条文通俗易懂、落地可操作。

直播内容聚焦群众核心关切，干货十足。重点解读2026年城乡居民医保最新缴费标准，详细讲解低保户、监测户、残疾人等特殊群体的参保减免、代缴帮扶政策；清晰科普门诊、住院费用的报销比例、范围及结算流程，明确群众“看病报销”相关事宜。同时，针对医保断缴影响、职工与居民医保参保冲突、亲属代缴、异地医保备案等重难点问题专项答疑，纠正政策误区，传授实操方法。

直播互动氛围热烈高效，工作人员实时筛选、逐一回复评论区群众的个性化咨询，实现固定问题系统解读、实时留言在线答疑，全方位为群众解惑，切实解决群众看不懂政策、摸不清流程的问题，让群众学有所获、问有所答。

此次线上直播打破了传统宣讲的时空限制，覆盖面广、传播力强、便民度高，有效补齐了基层医保政策宣传短板，让惠民政策精准触达群众。下一步，总铺镇将依托和美乡村直播间平台，聚焦医保、养老、惠农补贴等民生重点领域，常态化开展线上政策宣讲，持续创新宣传方式、丰富宣讲内容，畅通民生服务“云端通道”，做实做细惠民服务，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。（张璇）