为切实解决辖区退休居民养老保险待遇领取资格认证难题，方便子女协助父母完成认证流程，保障老年人按时足额领取养老金，近日，合肥市蜀山区笔架山街道文博苑社区积极开展退休认证专项指导服务，同时建立每月常态化通知机制，通过业主群定时转发认证提醒，用贴心服务打通便民服务“最后一公里”，全力守护辖区老年人的养老钱。

在日常工作中，社区了解到，不少老年居民因不熟悉智能手机操作、视力不佳、操作不便等原因，难以独立完成线上退休认证，而部分子女对认证流程、操作步骤也不够了解，导致认证工作存在不便。针对这一情况，社区主动作为，精心组织开展退休认证专题指导活动。社区工作人员通过现场讲解、一对一实操教学、发放简易操作指南等方式，详细向居民讲解养老保险认证的重要性、认证时间、认证渠道以及具体操作流程，重点示范如何通过社保相关小程序、APP完成人脸识别、信息核对等关键步骤，手把手教居民掌握协助父母完成认证的方法，耐心解答居民提出的各类疑问，让大家轻松学会便捷认证操作。

同时，为避免居民因遗忘错过认证时间，社区建立常态化通知机制，每月定期在各业主群内转发退休认证通知，明确认证截止时间、操作小贴士及注意事项，提醒居民及时协助家中退休老人完成认证手续。对于独居老人、高龄老人、行动不便等特殊群体，社区还提供上门帮办代办服务，工作人员携带设备上门，全程协助老人完成认证，切实解决特殊老年群体的认证难题，做到认证服务全覆盖、无遗漏。

此次退休认证指导服务与常态化通知工作，有效解决了辖区居民尤其是老年群体的认证痛点，获得了居民的一致好评。下一步，文博苑社区将持续聚焦老年居民的急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，常态化做好各类民生服务通知与帮扶工作，用更贴心、更暖心、更细心的服务，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感，让社区服务更有温度。（张雨蝶）