为民无小事，细微见初心。近日，霍邱县辖区居民张某来到县公安局乌龙派出所户籍室求助，称其妻子脑梗多年，行动不便，身份证到期，无法前往派出所证件照，希望户籍室民警能提供帮助。接到求助后，户籍室民警立即启动便民服务机制，携带拍摄设备前往老人家中提供“零距离”服务，落实户政服务“最后一公里”。 

抵达老人家后，民警首先细心了解老人身体状况，耐心沟通拍摄注意事项。考虑到老人久坐易累、视线模糊，民警轻轻协助老人调整坐姿，细心整理衣物和头发，还特意调整房间光线、反复变换拍摄角度，用温和的话语耐心引导老人配合，经过多次尝试，最终成功采集到符合证件照规范的清晰影像。

办理业务期间，民警还贴心向家属讲解了身份证领取流程、邮寄方式，以及老年人医保、户籍等相关的便民政策，细致解答家属提出的各类疑问。整个服务过程高效便捷、温暖贴心，彻底解决了老人出行办证的难题，让群众足不出户就享受到了正规、便捷的户籍政务服务。

民警贴心周到的服务让老人及家属深受感动。为表达心中的感激之情，老人家属特意拨打12345市长热线，对乌龙派出所户籍民警尽职尽责、心系群众、为民解忧的工作作风给予高度赞扬，对民警耐心细致、高效务实的服务态度表示诚挚感谢。一张小小的身份证，承载的是浓浓的警民鱼水情。从“窗口坐等”变为“主动上门”，霍邱公安用脚步丈量民情，用行动排解民忧，把“为人民服务”的庄严承诺细化到每一个细节、落实到每一次服务中。(通讯员 余士浩)