近日，岳西县政务中心公安窗口主动将窗口“搬”到病床前，为行动不便的群众办理身份证件，用贴心举措打通便民服务“最后一公里”。

6月3日，群众林某来到岳西县政务中心公安窗口求助，称其父亲身体不适，长期住院治疗，身份证现已到期，给就医带来诸多不便，老人也不便前往窗口办理身份证换领业务。

接到求助后，该窗口秉持为民服务宗旨，立即启动“上门服务”机制，预约好时间后专程前往医院。6月4日下午，工作人员抵达医院，耐心为老人采集人像、核对信息、完善办证手续，全程高效贴心，最大程度减少对老人休养的打扰。

岳西县政务中心公安窗口将持续优化便民服务举措，针对老弱病残等特殊群体，常态化开展上门代办、上门采集等暖心服务，以精准贴心的服务提升群众幸福感与满意度。（通讯员 胡坤 储婷婷）