针对快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者“劳动关系认定难、维权成本高、法律知识欠缺”等问题，芜湖市司法行政系统立足职能、整合资源，持续推进公共法律服务模式创新，取得积极成效。

精准普法，服务阵地前移。依托“暖新驿站”等载体，在商圈、街区等劳动者聚集地设立法律咨询服务点，提供“即来即问”式咨询，发放法律援助便民联系卡、维权手册。组织律师走进驿站，围绕平台用工关系认定、工伤认定、证据保全等高频问题开展以案释法。选聘行业法治宣传员，发挥“身边人讲身边法”的带动作用。

一站解纷，优化维权链条。联合总工会等部门，整合法律咨询、纠纷调解、法律援助、仲裁申请等职能，形成“调、裁、诉、援、执”全链条闭环服务。会同市人社局推进新就业形态劳动纠纷一站式调解中心建设，构建多元联合调解模式，推动纠纷前端预防。对简易劳动争议优先调解，调解不成即时导入法律援助程序；对群体性欠薪案件，探索“法律援助+支持起诉”协同模式。

提速增效，畅通绿色通道。对新就业形态劳动者法律援助申请实行优先受理、优先审查、优先指派；对欠薪、工伤类案件免予经济困难审查，实现当日申请、当日受理、当日指派。构建“市级中心+镇街工作站+村居联络点”三级服务网络，推动就近申请、快速响应。健全旁听庭审、案卷评查、受援人回访等全流程质量监管机制，提升服务质效。

芜湖市司法局将持续深化公共法律服务供给侧改革，推动法律服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”跃升，切实保障新就业形态劳动者合法权益。（芜湖市司法局）