党建引领基层治理，“治”的是“人间烟火气”，“理”的是“老百姓的大事小情”。合肥经开区海恒中心近春园社区常住人口多、企业集聚，过往矛盾交织、诉求繁杂。近年来，海恒中心党委以党建为引领，让社区党组织书记领航，探索出“进千家门、认千家人、知千家事、解千家难”四千工作法，以走访、温情、协商、实干四把为民钥匙，解锁幸福治理路径。

第一把走访钥：

踏遍千家门 党员问事倾听百姓心声

“大爷，最近身体怎么样？家里有没有什么困难？”在近春园社区，这样的问候每天都在响起。

入户走访是贴近群众的第一把钥匙。社区党委组织“两委”成员、网格员、红色小管家，结合平安建设、反诈宣传、民生保障等重点工作，常态化开展网格入户走访，畅通居民表达诉求的渠道。同步建立“三库三清单”闭环机制，群众诉求当场处置、限时办结、全程跟踪销号。

四千工作法推行以来，累计走访超15000次以上，其中7910户居民、九小门面174户，企业113户走访实现全覆盖，做到“户户有人联、家家有人访”。从滨湖时光小区居民对脏乱差环境的吐槽，到滨水花都小区家长对幼儿入园难的焦虑，一件件“急难愁盼”被记录在册、逐项销号。同时通过公益义诊、露天电影、漂流书屋等活动，社区工作人员与居民“面对面”拉家常、“心贴心”话冷暖，成了群众信赖的“知心人”。

第二把温情钥：

认下千家人 网格说事架起连心桥梁

“多走动，小事不出网格”——是走近群众的第二把钥匙。

滨水花都小区一位老人因病偏瘫，家人向社区求助后，社居委第一时间联系养老服务中心，帮忙对接家政公司安排护工；居民反映小区宠物随地大小便问题，红色小管家实地查看后直接通知物业，两天内草坪边就竖起了温馨提示牌……事虽小，情却真。正是这一件件“小事”的快速响应，让居民逐渐从“抵触”变“配合”，从“陌生”变“信任”。

社区还常态化开展护苗行动、邻里节庆等五大类活动，累计服务群众8000余人次。邻里宴、少儿研学、老年茶话会拉近邻里距离，如今“有事找网格员”成为居民共识，温情钥匙织密基层治理感情网。

第三把协商钥：

摸清千家事 居民议事共建和美家园

面对群众诉求多元难题，社区以协商议事为第三把钥匙，把议事权交还群众。社区整合党建指导员、居民代表、物业、红色小管家组建共治队伍，线下设立协商议事厅、楼栋协商角，线上搭建网格联动服务群，实现诉求一网通办。

推行“现场看、现场议、现场定、限期改”工作模式，针对楼道堆物、绿地私种、安防不足等问题就地协商解决。大小事务敞开讨论，充分激发居民主人翁意识，构建“大事共议、实事共办、难事共解”的共治格局。

第四把实干钥：

纾解千家难 组织办事兑现期盼

实干解难是“四千工作法”的落脚点，社区以实干钥匙直面各类民生硬骨头，化解一批重难点问题。

快速处置矛盾隐患：2023年因学区调整引发群众焦虑，社区依托走访台账1小时锁定重点住户，线上78个居民群解读政策，线下6组专班连夜上门疏导，一周内平稳化解矛盾。

老旧小区焕新提质：滨湖时光小区是一个典型的20年的老破旧小区，停车难、环境乱、设施旧，居民满意度不足40%。改造前，社区党委依托入户走访，建立民情、人才、资源“三本账”，收集七大类430余条诉求收集群众诉求430余条，并在过程中发现了多名退休干部、工程师等“社区能人”，为后续治理储备了“智囊团”，提出涵盖道路翻新、绿化升级、智慧安防、电梯更换等10项工程的“时光重铸”计划，以97.3%居民投票赞成率通过。改造中，创新“企业垫资+居民分期付费”共建模式引入320万元社会资本。改造后，新增停车位520个，智能监控88处、80套照明设施全面升级，21部电梯拆旧换新……居民满意度跃升至98%。

建立全省首个物管会公共账户：滨水花都小区涉及早期征地补偿款发放，迁涉近5000户20000余人的切身利益，关系错综复杂，分配方案分歧巨大。为确保公开透明，社区党组织推动小区物管会建立全省首个物业管理委员会公共账户，所有补偿款收支接受全体业主监督，并制定征地补偿款分配管理办法，让补偿款规范落地。

一组组数据见证治理实效：7910户居民全覆盖走访、8000余人次活动辐射、97.3%的家园改造方案赞成率、98%的改造满意度、20000余人补偿款的有序发放……这些数字的背后，是党心民心同频共振，是四把为民钥匙持续释放治理效能，是“四千工作法”从理念到实践的生动转化。曾经矛盾交织的社区，如今已成为居民信赖、群众认可的“暖心家园”，“红色映耀千家，近水春光满园”的幸福治理画卷正在海恒中心徐徐展开。（胡绪东 孙晓莉）