“以前总觉得办社保很麻烦，现在有社区工作人员耐心帮办指导，来这一次就办好了，真是太方便了！”家住界首市东城街道东顺河社区的王阿姨在社区社保服务窗口顺利办理完到龄人员待遇申领手续后，连连称赞。

今年以来，界首市东城街道坚持深化精准服务理念，聚焦群众在社保居保办理中的急难愁盼问题，主动作为、精准发力，不断优化办事流程，创新服务方式，让每一位城乡居民都能切身感受到养老高质量服务。

精准下沉，服务窗口“移”到群众身边。东城街道便民服务中心将社保居保高频服务事项下沉至各社区党群服务站，设立专门窗口，培训上岗，配备社保居保“知识通”、业务“一口清”的专职人员，实现居民参保登记、信息变更、待遇申领等业务“就近办、一次办”。同时，街道建立了“特殊群体服务电子台账”，针对老年人、残疾人等行动不便的人员，组建网格化服务小分队，推行“预约上门”“帮办代办”服务。在上门过程中，工作人员不仅核对身份信息，更亲切询问老人的生活近况，将社保服务延伸为情感关怀，让“老有所养”的承诺更加坚实，让养老服务更有温度。今年以来，已开展上门服务1800余次，协助完成认证1600余人次，及时为符合条件的844名低保、特困、计生奖扶、重残（二级以上）等特殊人员，落实养老保险政府代缴政策，代缴总金额18.23万元，为282名到龄人员及时办理了待遇申领手续，真正实现了“足不出户，事就办好”。同时，规范制度运行，压实主体责任，指导参保缴费、死亡申报、待遇暂停人员清理、死亡人员领取待遇追缴等重点难点工作，将维护社保基金安全贯穿到业务经办的每个环节，形成管理闭环。

数字赋能，智慧服务“跑”出便民速度。街道依托社保信息系统，定期比对辖区居民参保、缴费、待遇领取等数据，精准筛查出断保、脱保、到龄未享待遇人员名单。由社区网格员开展“敲门行动”，一对一宣讲居保提档补缴、待遇计算等政策，确保社保红利“应享尽享”。积极推广“线上办”模式，在服务站安排专人手把手指导居民使用政务“皖事通”手机APP、小程序等渠道自助办理社保查询、缴费和生存认证等业务。此外，积极推广电子社保卡申领，让居民在就医、购药等场景中享受便捷，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

用心用情，政策宣传“送”到千家万户。街道变“群众问策”为“主动送策”，通过“界首人社”政务公众号、居民微信群等渠道，定期推送“社保小课堂”短视频，广泛宣传线上业务办理流程。坚持“政策找人”，组织工作人员深入小区、楼栋、家庭，利用社区百姓故事汇、文明集市、义诊现场等，面对面宣讲社保居保政策，耐心解答群众疑问，发放“居保政策明白纸”，宣传多缴多得、长缴多得的好处；算清“明白账”，让群众知晓政策、理解政策、享受政策。同时，高频次举办“社保政策进社区”精准扩面宣讲会，面对面解答群众关于转移接续、个人资助等热点问题。人性化、精准化的宣传让好政策深受欢迎、深入人心，营造“暖心社保居保”服务氛围。截至6月底，已累计完成城居保参（续）保缴费12372人，完成率94.35%。其中，6000元以上高标准缴费共计1003人，精准动员提标扩面9000元最高档次缴费304人，另有74人选择集体补助缴费。群众主动参保、提档缴费的意识明显提升，街道整体养老保障质量稳步提高。

民生无小事，养老更关情。该街道将持续优化社保居保服务举措，以更快的速度、更暖的温度、更准的精度，织密养老保障网，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。（尚振才）