7月10日，合肥经开区海恒中心东湾社居委正式搬迁至新址办公，以全新面貌向辖区居民敞开“家门”。新址紧邻主干道，交通便利、标识醒目，彻底告别了过去办事爬楼梯的不便。空间在变，为民服务的初心不变；环境在变，有呼必应的承诺不变。东湾社居委以此为新起点，持续提升服务品质，努力让每一位居民都能感受到“家门口的幸福”。

空间焕新，亲民化改造落地见效，服务功能全面升级

新办公用房功能分区更加科学合理，本次搬迁着重推进大厅亲民化改造。一层设有一站式服务大厅、便民服务区、图书阅览室及综治调解室等功能区域，并针对老年群体和特殊需求居民，精心设计了无障碍坡道与防滑措施，让每一位来访群众都能感受到细致入微的关怀。

大厅摒弃高隔断封闭式柜台，打造低矮开放式服务工位，搭配休闲座椅，居民坐下办理业务无须仰头，交流氛围更加松弛融洽。等候区增设舒适坐席，靠窗弧形软包休憩区引入自然光，适配单人等候与邻里小议。等候区旁设创意心愿墙，居民可将心愿建议书写上墙，社区定期收集、逐项落实，让“民有所呼、我有所应”成为日常注脚。等候片区常备饮用水、老花镜、充电宝、应急医药包等便民物件，兼顾不同人群的细节需求。

大厅实行“首问负责+主动引导”机制，实现“一窗受理、集成服务”。特色悬挂看板中，“办事便民贴”以彩色吊牌罗列入党、优待证办理、高龄津贴等高频事项，“15分钟便民生活圈”集中公示辖区商超、医疗、健身等合作资源，两类看板均采用可拆卸吊牌设计，方便动态更新。图文并茂公示流程、材料与时限，让居民“进门即知、一目了然”。墙面亲民文化布置将制度展示转化为温情场景，让大厅兼具功能性与烟火暖意。

为更好地服务辖区居民及新业态新就业群体，大厅设立邻里共享角，提供急救包、热水、充电宝、便民雨伞等日常应急物资，方便快递员、外卖骑手等户外工作者临时休息、饮水充电。共享角采取自助取用模式，由社区工作人员定期补给维护，让每一位为城市运转奔波的新业态从业者都能“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”，切实将“家门口的幸福”延伸至每一位居民身边。

二楼整体打造为居民活动中心，延续亲民化思路，空间宽敞明亮。社区创新引入“空间合伙人”联动机制，与专业机构合作开设青少年素质教育、美术、绘画、编程等课程，童趣软装适配孩子审美，让社区成为“第二课堂”。同时配备健身场地及乒乓球室，休闲卡座供居民小憩。这种“社区搭台、合伙赋能”的模式，既盘活了阵地资源，又让居民在家门口享受到高品质文体服务，真正实现“空间共享、服务多元”。

“东湾有约”党建引领，凝聚红色治理合力

新址搬迁之际，东湾社居委同步深化“东湾有约”党建品牌建设，以党建引领凝聚社区治理合力。依托完成亲民升级的全新阵地，社区进一步织密“红色网格”，将党组织触角延伸至楼栋、覆盖到户，推动党员亮身份、践承诺、作表率。结合心愿墙收集得到的诉求以及“党员为民心意卡”，搭建“居民点单—党组织派单—党员接单—群众评单”的闭环服务链条，确保件件有着落、事事有回音。同时，“东湾有约”品牌创新推行“东湾夜话”与“4+X”议事格局。优化议事空间陈设，采用圆桌式排布代替刻板长会议桌，降低居民议事的拘束感。议事会与大厅心愿墙形成闭环衔接——居民日常通过心愿墙提交微建议、微心愿，经网格员定期收集汇总后，纳入“东湾夜话”议事范畴，由“4+X”各方共同协商解决方案，让“大家的事大家商量着办”成为常态，真正把党的政治优势转化为社区治理效能。

理念升级，服务触角精准延伸

此次乔迁不仅是地理位置的迁移，更是服务理念的全面跃升，亲民化改造不停留于硬件装修，更贯穿服务的全流程细节。东湾社居委始终坚持以居民需求为导向，依托新阵地积极构建“15分钟便民服务圈”。工作人员主动靠前服务，针对老年人、残疾人等特殊群体建立“一对一”帮扶台账，定期开展入户走访，考虑老年居民数字化操作难题，大厅保留线下人工兜底窗口，帮忙代办线上业务，确保搬迁后服务不断线、关怀不打烊。社区推出党员为民心意卡，由党员与特殊群体结对挂钩，卡片上标注党员姓名、联系方式及服务承诺，独居老人、高龄党员等群体产生诉求既可以前往心愿墙留言反馈，也能够直接对接结对党员，遇到困难可以第一时间获得帮助。正如社区负责人所言：“我们要用脚步丈量民情，把工作做到群众心坎里。”

文化凝心，共建共享幸福家园

新址特别打造了居民议事与文化交流空间，定期举办读书分享会、邻里联谊等活动，弱化正式场合的距离感，居民也能够借助心愿墙参与常态化建言，为社区活动策划提供想法。二楼活动中心也将定期组织各类文体赛事、邻里茶话会、亲子互动、素质拓展等惠民活动，适配不同时节优化空间布置，持续深化“党建+服务”模式，依托“东湾有约”红色引擎，切实解决居民急难愁盼问题，当好群众的“贴心人”，软硬并举做好亲民提质改造，努力打造和谐、宜居、有温度的现代化社区。新空间承载新使命，新起点启航新征程。东湾社居委将以此次搬迁为契机，持续优化服务品质，让“家门口的幸福”写进每一位居民的日常生活中。