“要不是你们帮我，我连公交卡在哪儿办都不知道”，近日，家住霍山县衡山镇淠阳湖社区同心小区的八旬独居老人吴奶奶，在社区服务大厅握着工作人员的手，连连道谢。一句朴实话语，道出了高龄独居老人面对生活时的无助，也折射出基层社区服务的温度与担当。

迷路求助，主动“接单”解民忧。吴奶奶年逾八旬，独自居住在同心小区，子女长期不在身边。因出行需要办理公交卡，却不熟悉路线和办理流程，老人辗转来到淠阳湖社区党群服务中心寻求帮助。工作人员热情接待后，第一时间详细告知办理条件、所需材料，并安排专人全程陪同前往公交服务网点，协助完成信息登记、资料提交等手续，顺利为老人办好了公交卡。

烫伤牵挂，上门送药暖人心。公交卡办结不久，社区工作人员在日常走访中得知，吴奶奶前几日在家烧饭时，不慎被热油溅伤手部，因年事已高、行动不便，一直未得到妥善处理。工作人员立即携带烫伤药物上门，仔细清洁患处、轻柔涂药包扎，并反复叮嘱日常用火安全注意事项。看着被细心包扎好的手，吴奶奶眼眶泛红：“你们就像我的亲人一样。”

聚焦“一老”，延伸服务守幸福。吴奶奶的故事，是淠阳湖社区用心用情服务辖区老年群体的一个缩影。近年来，淠阳湖社区坚持以党建为引领，依托“网格化＋工作小组”机制，建立高龄独居老人帮扶台账。通过定期走访、上门代办等方式，淠阳湖社区近三个月共走访慰问困境长者２６场次，开展困境长者个案服务６场次，将便民服务送至群众家门口，切实打通服务群众“最后一米”。

一次帮办接送、一次上门涂药……看似琐碎的“小事”，却是独居老人生活中的“大事”。淠阳湖社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，以更有温度的服务，守护每一位老人的幸福晚年，让社区真正成为居民最可信赖的“家门口”。（赵昊）