7月14日，室外天气闷热难耐，一场网格调解，却让争执多日的房主、租户卸下心结，心头倍感凉爽。合肥经开区海恒中心辖区居民房主聂师傅与租户小李因房屋租赁相关事宜产生分歧，双方各执一词，沟通多次未能达成一致，情绪较为激动，于是主动到社区网格寻求帮助。

接到诉求后，网格员第一时间上门开展现场调解工作。网格员分别单独倾听双方诉求，细致梳理矛盾症结，全面核实租赁合同、房屋使用、费用结算、房屋交接等相关细节，找准双方分歧关键点。

调解现场，网格员秉持公平公正、情理兼顾的原则，向房主、租户逐条讲解房屋租赁相关法律法规，明确双方各自应履行的责任与义务，客观分析双方诉求的合理与不合理之处，劝导双方换位思考、理性沟通。针对房屋损坏赔偿、水电物业费结清、押金退还等争议事项，结合实际情况给出折中可行的解决方案。

经过耐心劝说、反复协商，双方逐步平复情绪，放下分歧，自愿接受网格员提出的调解方案，当场达成一致意见，并做好相关款项交接、房屋后续交接约定，握手言和，长达多日的租赁纠纷顺利化解。

此次矛盾调解，充分发挥基层网格“第一道防线”作用，把房屋租赁类民事纠纷化解在网格、解决在萌芽。下一步，社区网格员将持续常态化开展矛盾纠纷排查，主动靠前介入邻里、租赁、物业等各类民生纠纷，坚持小事不出网格、大事不出社区，以精细化网格服务及时化解群众烦心事，持续营造和谐稳定的辖区居住环境。（顾丽 肖添乐 潘晴晴）