基层无小事，枝叶总关情。网格作为基层治理的最小单元，是化解群众矛盾、解决民生难题的前沿阵地。近日，合肥经开区海恒中心芳庭社居委网格员快速响应、主动作为，成功调解一起店铺老板与员工之间的劳资纠纷，高效妥善解决工资结算、宿舍搬离两大争议问题，有效化解矛盾隐患，切实将服务与温暖送到群众心坎上。

事情起因是辖区某店铺员工与老板因日常工作琐事发生口角争执，双方情绪激动、沟通不畅，矛盾持续升级。争执过后，该员工提出离职申请，并多次与老板沟通，希望对方尽快全额结算在职期间的剩余工资。但店铺老板对此存在异议，同时提出要求员工离职后必须立刻搬离员工宿舍，双方各执一词、僵持不下，多次自行协商均无果，劳资矛盾愈发尖锐，无奈之下，员工拨打社区电话求助，希望社区出面协调解决问题。

接到求助后，芳庭社居委网格员坚持“小事不出网格、矛盾就地化解”原则，第一时间上门介入调解。网格员采取面对面沟通、情理兼顾的调解方式，先安抚双方激动情绪，耐心倾听各自诉求，精准梳理矛盾核心。同时，网格员向店铺老板普及劳动用工相关规定，明确足额结算工资是用工方法定责任，不得拖欠克扣；同时劝导员工理解店铺管理规定，主动配合宿舍交接工作。

调解过程中，网格员摒弃生硬说教，结合实际情况居中协调、耐心劝导，逐一打消双方顾虑。经过多轮沟通劝解，双方最终达成一致调解协议：店铺老板按约定全额结清员工所有工资，无任何克扣拖欠；员工在收到工资后，按时有序搬离员工宿舍，妥善完成交接工作。此次劳资纠纷得到圆满化解，双方均对调解结果表示满意，握手言和、化解矛盾。

小网格承载大民生，小调解筑牢大平安。此次纠纷的高效化解，是芳庭社居委依托网格化服务、为民办实事的真实写照。下一步，社区将持续深耕网格治理，常态化开展矛盾隐患排查，畅通群众诉求渠道，主动靠前化解各类民生纠纷，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力筑牢辖区和谐稳定的基层防线。（周潮 杨癸龙）