6月30日，滁州市琅琊区人民法院成功调解一起因餐饮消费引发的纠纷，有效维护了消费者的合法权益。

6月1日，范某某携家人在滁州某餐饮店就餐时，发现店内所供应的热菜上桌时即为冷态，且所食用的螃蟹蟹黄呈黑色，遂怀疑系隔夜餐食及劣质病蟹。范某某当场与店长协商要求退还餐费，但协商未果。为维护自身合法权益，范某某向法院提起诉讼，要求餐饮店退还餐费共计186元，并主张相应赔偿。

案件受理后，经双方当事人同意，法院委派驻院调解员组织开展调解。调解员在向双方详细了解情况后得知，餐饮店虽不认可范某某关于食品质量的单方判断，但表示可退还儿童餐费并赠送小礼品作为补偿。而范某某则认为补偿过少，双方分歧较大。调解过程中，调解员向餐饮店经营者释法明理，明确指出：“食品安全关乎消费者切身权益，即便未造成实际人身损害后果，但餐品存在明显感官异常，经营者亦应正视自身服务瑕疵，以积极态度化解矛盾，方为诚信经营之道。”经调解员反复劝导，餐饮店经营者最终转变态度，同意全额退还餐费186元。范某某在收到退款后，向法院提交了撤诉申请。至此，该起纠纷得以圆满化解。（通讯员 何鸣 丁绍英）