2026年7月中旬，安徽大学哲学学院“暖夕助老”志愿服务队走进合肥市蜀山区稻香村街道合作化南路社区，在社区党委和关工委的指导下，正式启动“暖夕助老——社区老年群体常态化义工帮扶实践项目”。作为全国示范性老年友好型社区，合作化南路社区老年人口占比超过17%，独居、空巢、高龄老人服务需求突出。

项目启动前，蜀山区益仁社会工作服务中心的社工为志愿者开展了专场培训。培训采用“场景化教学+实战演练”模式，围绕敲门问候技巧、电话沟通五步法、应对不同态度老人的“红黄绿灯”法则以及服务留痕伦理规范等内容进行系统教学，重点攻克沟通破冰与服务记录两大核心技能，确保志愿者“敢敲门、会说话、能记录、懂应变”。

实践中，6名志愿者在社区网格员配合下，分组开展电话摸排与线上线下探访工作。通过电话逐户联系，初步了解老人基本信息与服务意愿；随后入户走访，为重点老人建立“一人一档”精准需求台账，涵盖身体状况、生活困难、智能设备使用能力及服务需求等内容。针对行动不便的高龄老人，志愿者提供家务整理、物品代购、药品提醒等生活便民服务；面向社区普通老人，开展智能手机教学与防诈科普宣讲，帮助老人跨越数字鸿沟。

此次活动是安徽大学哲学学院深化校社联动、引导青年走进基层的生动实践。一周集中服务不仅切实解决了社区老年群体的实际困难，也提升了学生的沟通协调与基层服务能力。社区负责人表示，大学生志愿者的加入有效补充了社区养老服务力量，为建立“高校义工+社区网格员+家庭”三位一体的常态化帮扶机制奠定了坚实基础。（李纳）