近年来，太和县大新镇创新推行“四新解忧——大新事、大新办”工作机制，依托新版凳、新卡片、新故事、新队伍四大载体，构建源头排查、快速处置、润心稳控的闭环治理模式，推动基层治理由被动处置向主动防范、单一管理向多元共治转变。

用好“新版凳”，下沉议事察民情。大新镇打破坐等接访传统模式，常态化开展“板凳议事会”，将议事会场搬到小广场、田间地头、农家小院。镇村干部与群众同坐一条板凳、面对面交流，现场倾听诉求、解答疑惑、商议解决方案，补齐网格排查盲区，推动各类风险隐患化解在萌芽、吸附在村组，做到“治未病、防未然”。自7月7日以来，全镇累计召开板凳议事会11场，收集群众诉求建议24件，成功化解21件，从源头减少矛盾增量、压降信访存量。

用好“新卡片”，双线联动畅民意。针对群众诉求渠道分散、部门协同不足等痛点，大新镇创新推行“连心服务码+红色加急服务卡”双线服务机制，搭建全天候民情响应通道。普通群众扫码就能联系镇村工作人员反映问题；老年人、残疾人等特殊群体凭红色加急卡，享受24小时优先响应服务。全镇建立诉求统一归集、分类分流、跟踪督办、办结销号机制，破解群众多头跑腿、事项处置拖沓难题，实现群众诉求闭环高效办理。

讲好“新故事”，润心化气淳民风。基层不少矛盾纠纷根源在于群众心气不顺。大新镇坚持以德治赋能基层治理，常态化举办本土好人宣讲活动，依托新媒体推送身边正能量故事，用身边人、身边事正向引导群众，倡导邻里和睦、理性处事。持续开展浸润式宣传引导，引导群众相互包容，化解群众内心怨气与对立情绪，从思想源头减少矛盾滋生，真正实现人心顺、矛盾少、治理稳。

建强“新队伍”，柔性调处解民忧。聚焦婚姻家庭、邻里隔阂、信访心结等软性矛盾，大新镇整合镇村善于沟通、群众威信高的女党员、女干部，组建50人的基层治理新队伍，专职负责情绪疏导、邻里调解、劝和稳控。队伍坚持温情疏导、柔性化解，注重做好后续回访巩固，防止矛盾反复反弹，力争做到事了结、气理顺、人心安，持续夯实基层和谐稳定根基。（刘芬芳）