近日，绩溪县司法局华阳司法所秉持法理相融、温情调处工作理念，成功化解一起劳务人身损害赔偿纠纷，实现案结事了人和。

许某某受章某某雇佣开展监控安装作业，不慎从梯子跌落致头部受伤，经司法鉴定构成九级伤残。双方就赔偿数额、款项支付方式分歧较大，反复协商未能达成一致，矛盾逐步激化，当事人遂向司法所申请调解。

受理纠纷后，调解员仔细核对医疗凭证、伤残鉴定文书等资料，依照民法典及人身损害赔偿相关法规，向双方明晰责任界定、法定赔偿范围及计算依据，讲解司法确认相关效力，引导双方摒弃对立情绪、理性沟通。

调解过程一度停滞：伤者因身体遗留损伤、休养周期长，赔偿诉求较高；雇主先期已垫付全部医疗费，经济负担较重，无法一次性付清赔偿金。调解员运用背靠背调解方式分头劝导，一方面安抚伤者、保障其正当权益，另一方面向雇主阐释法律责任与诉讼成本，引导彼此换位思考。

双方心态平复后，调解员组织面对面商谈，敲定分期赔付方案。各方达成统一意见，现场签署人民调解协议，矛盾顺利化解。（华阳司法所）