细微之处见初心,入户服务暖民心。合肥经开区海恒中心芳庭社居委网格员开展月度劳动力常态化入户调查。不同于单一的数据采集工作,网格员以一双贴心鞋套为温情起点,创新打造“调查+服务+问需”的入户三重奏模式,把专项工作转化为便民惠民、倾听民意、赋能治理的基层实践,生动诠释了新时代精细化基层治理的温度与力度。

精准预判、暖心前置,是网格服务的第一道底色。入户前,网格员依托网格大数据底册,提前梳理辖区独居老人、双职工家庭、失业居民等重点住户信息,精准掌握家庭情况、作息特点,科学敲定入户时间,有效避免空访扰民。随身的工作包里,除了劳动力调查设备、工作制度文件,还配齐防溺水、防汛、反电诈、垃圾分类宣传资料以及“三公里”就业圈服务台卡,让每一次上门都满载服务资源,做到有备而来、精准服务。
轻装入户、一访多办,是网格治理的创新亮点。敲门入户时,网格员自觉穿戴自备鞋套,以细微文明举动拉近与居民的距离、打消群众隔阂。在规范完成劳动力信息采集、精准核对居民就业状态的基础上,网格员跳出“只填表、不服务”的传统工作模式,依托调查切口精准对接民生需求。针对辖区失业、待业居民,现场推介“三公里”就业圈平台,按需匹配就近就业岗位,手把手指导居民扫码注册,让就业帮扶落地见效。同时,同步开展安全宣讲、政策普及,一次性完成多项便民服务,实现“一次上门、全域服务”。

问需于民、蓄力治理,是基层服务的核心延伸。问卷采集、政策宣讲结束后,网格员坚持多问一句、多听一点,耐心倾听居民生活难题与社区治理建议。居民随口提及的楼道维修、停车难题、垃圾清运等民生小事,悉数记录汇总,纳入社区议事清单和整改台账,形成“走访收集—梳理汇总—整改落实—反馈闭环”的治理链条,让入户走访从“完成工作任务”升级为“深耕基层治理”。
小小鞋套彰显服务初心,一次入户串联民生百态。芳庭社区以劳动力调查专项工作为抓手,打破基层治理“碎片化”工作壁垒,将单一任务转化为联系群众、服务群众、凝聚群众的有效载体。从细微文明服务,到一站式便民履职,再到常态化问需施策,“入户三重奏”模式让基层治理更精细、服务更暖心、民心更贴近,以点滴实干绘就新时代基层治理的幸福底色。



