“村里垃圾桶点位太少，路边杂草清理不及时，出门看着乱糟糟！”夏日傍晚，太和县大新镇李花园村小广场树荫下，一场接地气的小板凳议事会热热闹闹开了场，村民直抒胸臆，把家门口的烦心事摆在台面上。镇包点干部、驻村工作队长、村书记与村民围坐一圈，没有讲台、不念文稿，一杯清茶、几条板凳，你一言我一语聊民生、话发展，村干部随身携带民情收集表，逐条记下群众诉求、现场研判处置。这正是大新镇“四新解忧”工作法落地基层的生动缩影。

板凳会化身“夸夸会”。议事会上，不少村民频频点赞村里积分超市，村民李大娘说：“平时主动打扫房前屋后、参与环境整治、调解邻里矛盾都能攒积分，积分直接兑换生活用品，干实事有实惠，大伙参与村里事务的劲头更足了。”据悉，2026年以来，该村累计发放积分价值18760元，村民凭积分兑换商品15870元，以“表现换积分、积分兑好物”的正向激励，撬动村民主动投身人居环境、乡风文明、基层治理，让乡村共治从“干部推着干”变成“群众主动干”。积分超市的暖心故事、群众诉求的现场接办，也正是该镇“新故事”培育乡风文明的鲜活素材。

线下板凳畅聊，线上卡片直通，“新卡片”织密便民服务纽带。板凳会现场指导村民使用服务码。据悉，大新镇依托全镇统一布设的“新”连心服务码、红色加急服务卡，村民既能在板凳会上当面提问题，也能扫码留言、拨打24小时红色热线反映急难愁盼，独居老人、残疾人等特殊群体持有加急卡，急事难事一键直达值班人员。线上线下双向联动，形成“板凳收集+卡片直通”双渠道民情直达网络，实现小事快办、难事联办，不让群众多跑腿、多等候。

化解基层细碎难题，更离不开一支专业暖心的“新队伍”。由该镇分管领导统筹，镇村女干部、妇联主席、网格员、老党员等组成的“新”姐服务队，全程嵌入小板凳议事、民情走访、矛盾疏导、特殊群体帮扶全流程。议事会后，服务队同步跟进朱杜庄环卫诉求回访，上门走访独居老人、安抚群众情绪，柔性化解邻里小微矛盾，把纠纷疏导、政策宣讲、民生帮扶做在日常，践行“小事不出自然村、矛盾化解在一线”。

“四新”环环相扣，闭环治理落地见效。大新镇构建起“新板凳听民意、新卡片通诉求、新故事树新风、新队伍解心结”完整治理体系，所有渠道收集的民生诉求统一汇总至镇综治中心，实行简易问题现场快办、复杂问题镇级分办。确保每一件群众诉求都闭环销号、群众满意。

从树荫下一张小板凳的坦诚对话，到本土好人故事浸润乡风，从到线上线下双向畅通的便民渠道，再到“新”姐服务队暖心化解群众心结，大新镇正以“四新解忧法”为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“一线加闭环”工作法，把治理阵地搬到群众家门口，把服务做到群众心坎上。