炎炎夏日，警暖人心。近日，芜湖市公安局经开分局特巡警大队02执勤组耐心处置一起老人走失求助警情，顶着酷暑全程暖心帮扶，用细致周到的服务为群众送上夏日安心守护。

7月30日中午，辖区一名八旬老人紧急报警求助，称其六十余岁的儿子独自外出后失联。据悉，老人儿子身患脑梗、半身不遂，行动不便，失联后电话始终无法接通。高温暴晒环境下，老人极度担忧儿子在外突发中暑、身体不适，情绪十分焦急。

接警后，02执勤组队员立即赶赴现场开展全域搜寻，快速在路面找到走失老人。经耐心沟通了解，该老人外出散心，执意要先行前往银行办理取款业务，拒不当即返程。考虑到正午气温极高，老人身体条件较差，长时间户外行走极易引发中暑、摔伤等安全隐患，执勤队员坚持耐心劝导、柔性处置。

为保障老人安全，执勤民警辅警顶着烈日全程徒步陪护近五百米，持续做好安抚劝导工作。为提升沟通效果、打消老人顾虑，队员同步前往老人家中，将年迈母亲接到现场共同劝说。即便多方耐心劝导，老人仍坚持办完银行业务后再回家，民警全程贴身陪同，顺利协助老人办结相关业务，同时提前安排队员将老人轮椅运送至家中，全方位做好保障服务。

业务办理完毕后，民警将母子二人安全护送回家。针对住户无电梯、患病老人行动不便的情况，队员主动担当、贴心帮扶，小心翼翼将老人背上二楼家中，稳稳安置妥当，彻底消除安全隐患。（通讯员 徐丹）