“同志，我来帮您细致调一下拐杖高度，调到走路最稳当的位置。”

“太感谢你们了，有了这根新拐杖，出门走路踏实多了，心里也格外暖和！”

近日，在旌德县蔡家桥镇退役军人服务站内，一幕幕温情暖心的服务场景不断上演。年过七旬的退役老兵接过工作人员精心配发的助行拐杖，脸上满是感激，工作人员耐心细致调节拐杖高度、贴合老人行走习惯，反复调试确认舒适适配后，才贴心叮嘱注意事项，目送老人安心离开。

退役军人是国家和社会的宝贵财富，关爱帮扶高龄、独居、伤残等特殊困难退役军人，是退役军人服务保障工作的重要民生实事。一直以来，蔡家桥镇退役军人服务站始终坚守“尊崇军人、用心服务、精准保障”工作初心，秉持“窗口随时响应、服务主动靠前”工作理念，深耕基层退役军人服务保障一线，抓实做细常态化便民服务，坚持做到“进门有迎声、咨询有答声、办事有效声、回访有回声”，把暖心服务送到心坎上，把尊崇关怀落到实处，切实提升辖区退役军人及优抚对象的获得感、幸福感与安全感。

为精准摸清困难退役军人实际需求，避免服务粗放化、保障走过场，该镇持续延伸服务触角、下沉保障重心，健全完善“镇村联动、分片包保、常态摸排、动态管理”工作机制。镇村两级退役军人服务工作人员常态化走村入户、上门走访，重点聚焦高龄独居、伤病残疾、生活困难等重点群体，细致摸排日常起居、出行代步、生活照料等实际难题，精准统计辅助器具适配需求，逐一建档立卡、动态更新台账，实行“需求摸排、统一统筹、精准配发、上门送达”全流程闭环服务模式，坚决不让一位老兵多跑路、不让一项诉求久搁置。

针对摸排梳理的辅助器具需求，蔡家桥镇退役军人服务站快速统筹调配物资，按需精准配发助行拐杖等便民辅具，用心解决老年退役老兵出行不便、日常活动受限等急难小事。一件件实用的辅助器具，一份份暖心的贴心关怀，切实为困难老兵撑起“安全保护伞”，打通退役军人服务保障“最后一公里”。“以前走路不稳，出门都不方便，现在拄上新拐杖，稳稳当当，我自己也能出门晒太阳、遛弯散心了。”辖区一名退役老兵收到上门配发的新拐杖后，紧紧握着工作人员的手，脸上露出了欣慰的笑容。