8 月 6 日下午，凤阳县中都街道西华社区开启线上政策直播课堂，把城乡居民养老保险相关知识搬到直播间，用通俗易懂的语言给辖区居民讲清参保缴费、待遇领取等群众关心的实际问题，破解部分居民看不懂书面文件、没时间参加线下宣讲的难题。

直播过程中，社区工作人员避开生硬的政策条文，结合辖区居民的实际情况，围绕参保条件、缴费档次、政府补贴、多缴多得长缴多得、待遇资格认证、线上缴费操作等高频问题逐一讲解。针对不少居民心里的疑问：多大年龄可以参保、选哪个档次更合适、到龄怎么领养老金、困难群体有哪些帮扶政策，主讲人结合实例掰开揉碎来讲，方便大家听懂记牢。

直播间评论区十分活跃，不少居民在线留言提问，“断缴之后还能不能续上？”“在外打工，家里老人怎么完成认证？”工作人员一边看弹幕，一边现场答疑，及时回应大家的现实困惑，让居民足不出户就能咨询社保业务，不用来回跑办事大厅。

“以前看通知文字多，好多地方看不明白，直播听讲解直观多了。” 有居民在直播间留言说道。线上直播打破时间和场地的限制，拓宽政策宣传覆盖面，把惠民政策实实在在送到群众眼前。