为建强垃圾分类志愿服务骨干力量，提升志愿者专业水平与实操服务能力，夯实小区垃圾分类精细化、常态化治理基础，持续改善辖区人居环境，近日，合肥经开区海恒中心东湾社居委组织开展御湖观邸小区垃圾分类志愿者专题培训会。本次培训采取专业授课、现场答疑、工作部署相结合的形式，进一步凝聚志愿合力，为垃圾分类志愿服务高质量开展筑牢根基。

培训立足御湖观邸小区垃圾分类工作实际，聚焦点位值守、居民劝导引导、突发问题处置等工作中的痛点难点。培训现场，工作人员结合辖区垃圾分类推进现状，系统讲解生活垃圾分类判定标准、高频易错垃圾辨别方法、定点投放操作规范等要求，针对志愿服务过程中出现的知识理解偏差、劝导引导不规范等共性问题进行梳理剖析，现场纠正不规范服务行为，统一志愿服务工作标准。帮助参训志愿者进一步明晰岗位职责，吃透分类业务知识，全面提升现场实操和群众沟通服务能力。

为推动垃圾分类工作走深走实、提质增效，培训会上明确重点工作任务，细化落实举措，压紧压实工作责任。一是拓宽宣传维度，做实做细科普引导。充分利用小区垃圾分类投放点位、休闲广场、单元楼栋等阵地资源，开展常态化定点宣讲，多角度普及垃圾分类知识，破除居民分类认知误区，引导居民逐步养成自觉分类、精准投放的生活习惯，营造全民参与、共建共享的良好社区氛围；二是优化便民服务，提升注册覆盖水平。充分考虑小区不同年龄群体实际需求，推行差异化暖心服务模式。面向青年居民，做好现场教学指导，引导通过线上小程序完成垃圾分类账号注册及信息完善；针对老年人、独居老人等不熟悉智能设备的群体，提供一对一代办服务，协助完成人脸信息录入、实体卡办理等业务，破解老年群体智能设备操作难题，稳步推动垃圾分类数字化管理落地见效。三是健全闭环处置，高效化解治理难题。要求志愿者在日常值守服务中主动倾听居民心声，全面收集居民在垃圾投放、设施配套、宣传服务等方面的意见建议，做好登记记录。社区将定期组织工作会商，对收集到的问题逐项研判，落实分类处置、限时整改、及时反馈的闭环管理机制，精准补齐工作短板，持续提升垃圾分类服务质效。

此次专题培训补齐了志愿队伍业务短板，进一步理清工作思路、规范服务流程。下一步，东湾社居委将把垃圾分类志愿者培训纳入常态化工作，持续优化服务模式，充分激活志愿力量，发挥志愿者示范带动作用，以精细化志愿服务赋能基层社区治理，持续推动辖区垃圾分类工作落地见效，着力打造整洁优美、文明宜居的社区环境。