民生无小事，救助暖民心。为让社会救助政策落地见效，把准低保认定标尺，合肥市蜀山区稻香村街道政务服务窗口坚持耐心接待、精准答疑，用通俗易懂的语言为群众讲清讲透低保相关规定，切实打通政策咨询 “最后一米”。

近日，一名群众来到街道窗口咨询低保申请相关事宜。该群众孩子处于就业年龄段，因患病丧失劳动能力，希望申请低保救助。窗口工作人员热情接待，细致询问群众身体状况、家庭财产、实际收入等基本情况，全面掌握群众实际困难。

针对群众诉求，工作人员围绕低保认定标准、办理流程开展细致解读，重点讲解家庭经济状况核查、低保动态管理两项核心制度。工作人员告知申请人，低保实行常态化复核，家庭房产、就业情况发生变化，不再符合保障条件时，将按规定及时取消低保待遇；如通过隐瞒财产、收入等方式违规享受低保，还需依法退回对应时段救助金，引导群众如实申报家庭信息，诚信参与申请审核。

同时，工作人员告知群众低保向户籍地社区提交申请，现场梳理出具申请材料清单，逐项说明材料准备要点，减少群众来回跑腿。既讲清政策帮扶温度，也讲明制度刚性约束，让群众听得懂、看得明、心里亮。

下一步，稻香村街道将持续做实社会救助服务，依托窗口接待、政策宣讲等多种形式，常态化普及低保救助政策，严格落实 “应保尽保、应退尽退” 工作要求，精准识别困难群众，守住守牢基本民生保障防线。