近日，太湖县公安局刘畈派出所户籍大厅接到辖区村民余某求助，称其儿子余某某的居民身份证已到期。因余某某常年患病、行动不便，无法亲自到派出所办理换证业务，身份证到期失效，给其就医结算、享受各类惠民政策带来诸多不便，家属为此十分困扰。

了解群众实际困难后，刘畈派出所本着为民解忧的理念，为其开辟便民绿色通道。8月19日上午，民警携带人像采集设备，驱车15公里前往余某某家中，开展上门办证服务。

到达群众家中后，民警细心布置拍摄场景，耐心协助余某某调整坐姿、整理仪容。考虑到其身体情况特殊，民警反复调整拍摄角度与光线，多次精细抓拍调试，最终成功采集到符合制证标准的人像照片。随后，民警及时将采集照片传回所内户籍窗口，顺利完成人像比对、信息核验及身份证到期换领全部业务流程。

“本来只是抱着试一试的心态来求助，没想到你们专程上门为我们办证，解决了家里的大难题，真的太感谢了！”看着顺利办结的业务，余某某家属对派出所暖心、高效的便民服务连连致谢。

一直以来，太湖县公安局始终坚持“人民至上、服务为先”工作理念，聚焦辖区老弱病残等特殊群体办证难题，主动延伸服务触角，常态化开展上门办证、贴心代办等便民服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，以贴心服务拉近警民距离，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。（通讯员 张立）