为切实做好疫情防控和医保服务各项工作，绩溪县政务服务中心城乡居民医保窗口工作人员秉持“为人民服务”的理念，提高医保服务水平，筑牢疫情防控堡垒，全力保障“服务”“防疫”两不误。

 强化防控知识宣传，提高防疫意识。在做好医保服务的同时，做实做细疫情防控宣传工作，全力营造严防严控的浓厚社会氛围。

持续做好疫情防控，保障办事环境安全。做好办事环境消杀，引导群众参与疫情防控，要求进入大厅办理业务时，自觉、正确佩戴口罩，出示“安康码”“绿码”通行，做好个人防护，自觉保持1.5米以上安全距离，严格控制每次进入的人数，使现场办理医保业务的群众得到快速疏散。

线上线下同服务，提高办事效率。大力倡导参保群众优先选择网上办理、电话办理，对确需来现场办理报销的参保居民，引导群众拨打咨询电话进行预约，尽量安排错峰办理，减少群众在大厅等待逗留的时间，做到即办即走，避免人员聚集带来隐患。 （唐莺）