近年来，肥西县官亭镇坚持以人为本、服务民生的宗旨，扎实做好１２３４５政府服务热线办理工作，用心解决民生热点、难点问题，不断提高群众满意度。

        该镇高度重视１２３４５热线工作，成立了专项工作领导小组，明确了“一把手”负责制，确保群众诉求第一时间受理、问题第一时间解决；进一步规范办理程序，由镇主要领导签批，分管领导负责办理，确保办理工作有章可循、有据可依，建立每日承办工单、办结工单台账，做好资料存档工作；要求负责“１２３４５”热线办理人员每月对群众反映的问题进行梳理，对办理成绩突出的村居、部门予以表彰奖励，对办理迟缓、推诿不办的予以通报批评，情节严重的追究责任。（施俊）

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