４月５日一大早，肥西县花岗镇董岗社区失独老人马常余夫妇家中迎来了一批“特殊的访客”，为清晨稍显冷清的家中带来了一抹鲜亮的色彩。

为扎实推进关爱“空巢老人”特殊群体，特别是高龄空巢、失独老人特殊群体的居家养老事业发展，提高老年群体保障服务水平，推进和谐文明花岗建设，２０２１年初，该镇成立了关爱“空巢老人”巾帼志愿服务队。

据该镇妇联主席王海燕介绍，打造关爱“空巢老人”巾帼志愿服务品牌是花岗镇妇联今年的特色重点工作之一，针对日益严峻的人口老年化问题，镇妇联拟广泛凝聚巾帼志愿者的力量，发挥女性志愿者细心体贴、善于沟通等独特优势，为“空巢老人”提供多元化服务。马常余夫妇则是今天的服务对象，志愿者们来到老人家，帮老人打扫卫生、清洗被褥，陪老人聊天，了解老人生活心理需求，还给老人带去了慰问品……

“好久都没有像今天这样开心了！人老了，行动不便，无法经常外出，也不像年轻人那样会玩手机解闷，我们就希望有人来陪我们聊聊天，打发这无聊的时间。”马常余的老伴儿开心得握着志愿者的手说道。

在镇妇联的指导下，各村（社区）建立有巾帼志愿服务站，村（社区）妇联主席任服务站站长，并组织成立了村（社区）巾帼志愿服务小队，关爱“空巢老人”则是服务站的重要志愿服务项目之一，在镇关爱“空巢老人”巾帼志愿服务队的引领下，各村（社区）也正在积极摸索成立专项志愿服务小队。

年初，该镇妇联发动各服务站摸底登记辖区内“空巢老人”信息，针对各类老人的需求，制定相应的服务计划；通过就近就便对点结对形式，定期安排志愿者上门服务。根据服务对象的具体情况，给每位老人发放便民服务卡，在老人遇到应急情况或有需求时可以打电话获取帮助，确保“空巢老人”难有所帮、急有所助、病有所救。

“我们的服务主要包括生活照料、心理抚慰、健康保健、应急救助、法律援助、文化娱乐等几大模块，以生活照料、心灵关爱、精神抚慰为主，以物质帮助为补充，”王海燕说道。

据悉，该镇各村（社区）服务站每季度均会诚邀结对老人就服务提出意见建议，进行梳理汇总后制定清单，对需要完善之处进行改进和提升，确保用心用情做好服务。（王海燕 汪萍）