今年以来，肥西县官亭镇把化解信访问题作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，坚持关口前移、重心下沉，变群众“上访”为干部“下访”，与群众面对面交流谈心，听取群众诉求，解决群众反映的热点难点问题。

为了使下访走访具有针对性，该镇综治中心每月初对上月１２３４５市长热线和领导信箱信息进行梳理、分析、研判，将群众反映强烈、共性多的突出问题作为本月下访主要内容，通过提前核实相关情况，细化工作措施，走村入户，零距离、面对面与群众交流，倾听群众心声，把矛盾化解在“萌芽”状态。

据了解，该镇今年群众信访总量比往年同期下降明显，其中９件信访积案办结６件，信访积案逐渐减少，群众满意度测评提高了１３．５个百分点，有效维护了群众的切身利益。（施俊　孙贝贝）