“黄主任，我在保险公司买了份意外险，不知道怎么理赔，麻烦你帮我看看。”近日，旌德县孙村镇玉溪村村民程家好焦急地向联村干部黄维文求助。

原来，程家好前几日在自家水塘边洗衣时不慎落水，经过在县医院住院治疗，新农合报销后还自付医药费１８９０元。想起来自己曾买过一份意外险，程家好便想通过理赔减少自付金额。自己身体受伤，家人忙于照顾，又不了解理赔程序，程家好想起曾到自己家走访的联村干部黄维文，便找出号码拨通求助电话。

接到电话后，黄维文立即骑电动车赶到程家好家中了解情况，并整理票据和保单送往保险公司。在保险公司，黄维文仔细询问保险免赔额、赔付比例、住院补贴等情况，保险公司工作人员都误以为他是病人家属。“你们一心一意为老百姓办实事，是我们学习的榜样。”得知是镇里联村干部后，保险公司办事员不禁感叹。（张琴）