近日，家住临泉县迎仙镇的郑先生将一面写有“尽职尽责办实事，情系百姓解民忧”的锦旗送到了国元保险临泉支公司医保服务窗口，对工作人员张斌同志在报销过程中的优质服务表示感谢。

据了解，郑先生的家属今年10月份不幸罹患乳腺肿瘤，让他愁眉不展，在国元保险临泉支公司医保窗口报销医药费用时，张斌热情地接待了他，详细为他解释报销政策，提醒他办理慢性病就诊证，考虑到她家属后期还需长期治疗，花费数额较大，又提醒他及时办理医疗救助。“你们的服务真是很好，尤其是张斌同志，多亏他提醒我们办理慢性病就诊证和医疗救助，否则我们这样的家庭就该支撑不起了”，郑先生由衷的说道。

这是今年国元保险临泉支公司医保窗口收到的第三面锦旗，充分显示了公司在开展“我为群众办实事”实践活动，服务广大参保群众方面取得成绩，公司坚持从小事做起，从点滴做起，致力于持续优化医保服务品质，不断提升服务效能与客户满意度，获得了广大群众的认可。（安徽日报农村版通讯员 国宣）