今年以来，肥西县生态环境分局多措并举推动环境信访投诉工作开展，着力解决群众关心的环境热点问题，通过狠抓环境信访投诉工作，带动全局生态环境执法工作。

该分局充分认识到环境信访事关人民群众最关心、最直接、最现实的利益，是联系人民群众的重要渠道，从讲政治的高度，认真负责地解决好人民群众提出的实际问题和要求。

该分局以县环委会办公室的名义下发文件，规范环境信访投诉网格化管理工作的流程，明确主体责任和工作要求。

该分局在原有12369、12345投诉平台的基础上，于分局微信公众号“肥西生态环境”开辟了投诉通道，另外针对中高考等特定时期，设立了专门的投诉举报电话，通过以上举措，进一步畅通了信访举报渠道，织密群众监督网。

该分局以正在开展的环境执法大练兵活动为契机，认真贯彻落实环保四个配套办法，对群众反映集中的环境问题开展专项检查，加大执法力度，依法严厉查处危害群众健康、社会反响强烈的环境污染问题。

今年以来，该分局共通过各种渠道受理生态环境类信访投诉1995余起，均按期办结，办结率达100%，关停“散乱污”96家，并及时回应群众关心关注的生态环境问题。（余程）